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       在城市的喧囂中，有這樣一方靜謐而溫馨的角落——768廠社區(qū)，這里不僅承載著歷史的記憶，更在一位社區(qū)書記的精心治理下，煥發(fā)出了前所未有的活力與光彩。近年來，她帶領(lǐng)社區(qū)團隊積極探索創(chuàng)新社區(qū)治理方法，通過搭建社區(qū)耕讀田園會客廳、推動社區(qū)停車自治管理、開啟非經(jīng)小區(qū)物業(yè)費收繳等一系列舉措，讓社區(qū)面貌煥然一新，居民幸福感和滿意度不斷提升。她，就是768廠社區(qū)黨委書記劉佳，這是一位以匠心精神深耕社區(qū)治理，用實際行動詮釋社工風(fēng)采的杰出代表。

       打造耕讀田園，凝聚社區(qū)共識

　　768廠社區(qū)是一個有著悠久歷史的老廠區(qū)社區(qū)，居民之間有著深厚的情感基礎(chǔ)，但隨著時代發(fā)展，社區(qū)治理也面臨著諸多新問題。劉佳深知，社區(qū)治理的核心在于凝聚人心，而凝聚人心的關(guān)鍵在于搭建一個讓居民能夠相互交流、共同參與的平臺。社區(qū)耕讀田園會客廳項目起初選址是社區(qū)內(nèi)一處居民反復(fù)提出改造意見的閑置空地，劉佳通過組織“花園搭建議事會”，發(fā)動居民共同參與規(guī)劃設(shè)計，將其逐步改造成了一個充滿田園氣息、溫馨和諧的交流空間。在會客廳定期舉辦居民分享會、手工藝培訓(xùn)、社區(qū)治理座談會等活動。居民們在分享會上交流思想感悟，在手工藝培訓(xùn)中傳承傳統(tǒng)文化，在治理座談會上為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。這片曾經(jīng)的衛(wèi)生死角，如今不僅解決了環(huán)境治理問題，更成為居民溝通交流的核心陣地。耕讀田園會客廳的成功搭建，讓居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感不斷增強，也成為社區(qū)收集民意、凝聚共識的重要渠道，更成為居民們心靈的棲息地，真正增強了社區(qū)的凝聚力和向心力。

       規(guī)范物業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量

　　面對非經(jīng)營性資產(chǎn)移交后部分居民對物業(yè)費收繳的抵觸情緒，劉佳意識到，推動物業(yè)費收繳的關(guān)鍵在于提升物業(yè)管理水平，讓居民切實感受到物業(yè)服務(wù)改善。她組織社區(qū)工作者開展全覆蓋走訪，深入居民家中了解他們的需求和顧慮，與物業(yè)公司頻繁溝通協(xié)調(diào)，督促其優(yōu)化服務(wù)流程、提升響應(yīng)效率，真正提升服務(wù)質(zhì)量。同時，她多次召開居民大會，詳細(xì)解讀物業(yè)費用途及管理機制，讓居民們明白“優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要合理投入”的理念。針對特殊群體開展一對一政策解讀，消除居民疑慮。最終通過召開業(yè)主共同決定會議，依法達(dá)成決議并順利啟動物業(yè)費收繳工作。隨著物業(yè)費收繳的順利進(jìn)行，物業(yè)公司加大對環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護的投入，社區(qū)環(huán)境得到提升，破損道路及時修復(fù)，公共設(shè)施定期保養(yǎng)。居民切實感受到居住環(huán)境的改善，對物業(yè)管理的滿意度也大幅提高。

       創(chuàng)新停車管理，破解社區(qū)頑疾

　　面對社區(qū)內(nèi)私家車激增、有限的車位導(dǎo)致停車難問題日益凸顯的現(xiàn)狀，劉佳沒有選擇回避，而是主動出擊，以創(chuàng)新的思維破解難題。她組織社區(qū)工作人員、居民代表、物業(yè)人員召開專題會議，廣征意見，經(jīng)過多次共同研討制定了《林大北路9號院停車自治管理方案》。通過科學(xué)規(guī)劃停車區(qū)域、明確停放標(biāo)準(zhǔn)、實施分類管理，并成立由居民代表組成的停車自治管理小組，劉佳帶領(lǐng)768廠社區(qū)社工團隊挨家挨戶宣傳講解，爭取居民理解支持，最終實現(xiàn)了社區(qū)停車的規(guī)范化、有序化。居民孟先生表示：“以前停車像打仗，找不到車位還常發(fā)生剮蹭?，F(xiàn)在有了規(guī)范管理，停車有序了，生活也舒心多了?！痹谒牟恍概ο拢鐓^(qū)內(nèi)的停車秩序得到了根本性改善，居民們告別了往日的停車煩惱，出行更加安全便捷。這一創(chuàng)新舉措不僅解決了居民的實際困難，更為社區(qū)治理樹立了新的標(biāo)桿。

停車區(qū)域改善前

停車區(qū)域改善后

       傾聽民聲民意，踐行初心使命

　　從耕讀田園會客廳的搭建，到停車自治管理機制的建立，再到非經(jīng)小區(qū)物業(yè)費的順利推動，劉佳始終堅持以居民需求為導(dǎo)向，將政策創(chuàng)新與社區(qū)實際緊密結(jié)合。她經(jīng)常深入社區(qū)，傾聽居民的心聲，了解他們的所思所想所盼。無論是社區(qū)環(huán)境的改善，還是居民生活的便利，她都放在心上，付諸行動。她常說：“社區(qū)治理的答案不在辦公室里，而在小區(qū)的花園里、居民的心坎上?！闭沁@份對居民的深情厚誼，讓她在社區(qū)治理的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越堅定。

社區(qū)居民為居委會送來錦旗，感謝居委會所做的工作

　　如今的768廠社區(qū)，居民們從“旁觀者”變成了“參與者”，從“要我改”變成了“我要改”。劉佳相信，只要心中有愛、手中有力、腳下有路，就一定能夠繪就出共建共治共享的社區(qū)治理新畫卷。劉佳以她的匠心精神、創(chuàng)新思維和無私奉獻(xiàn)，成為768廠社區(qū)的一面旗幟。她用自己的實際行動詮釋了社工的風(fēng)采和擔(dān)當(dāng)，為社區(qū)治理樹立了新的典范。（社區(qū)建設(shè)辦公室 供稿）