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    “感謝何鑫的熱心幫助，解決了我們的大問題！”郭阿姨感激地說。

　　近日，辦事人郭阿姨帶著深深的感激之情，將一面寫有“工作細(xì)致高效，為民排憂解難”的錦旗送到了學(xué)院路街道政務(wù)服務(wù)中心。這面錦旗不僅是對(duì)綜合窗口工作人員何鑫個(gè)人工作的高度贊揚(yáng)，更是對(duì)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。

　　原來，郭阿姨和她的老伴近日來到學(xué)院路街道政務(wù)服務(wù)中心，咨詢關(guān)于繳費(fèi)年限不足如何辦理退休的相關(guān)事宜。由于老伴沒有達(dá)到退休所需的最低繳費(fèi)年限，目前無(wú)法享受退休待遇。兩人因年事已高，就醫(yī)需求多，這些年一直全額繳納保險(xiǎn)。郭阿姨急需了解是否有相關(guān)的優(yōu)惠政策能夠幫助她和老伴解決這一難題。

　　綜合窗口工作人員何鑫熱情接待了兩位老人，耐心細(xì)致地為他們講解了失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策。由于郭阿姨的老伴戶籍和檔案關(guān)系均在外區(qū)，無(wú)法在學(xué)院路街道直接辦理。面對(duì)這一情況，何鑫沒有簡(jiǎn)單推脫，而是主動(dòng)聯(lián)系了老人戶籍所在地街道政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決，并細(xì)心地將辦事地點(diǎn)及所需材料逐項(xiàng)寫在紙上，附上學(xué)院路政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系電話后交予老人。

　　在何鑫的協(xié)助下，郭阿姨的老伴順利申領(lǐng)失業(yè)金，并完成養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳手續(xù)，為后續(xù)辦理退休奠定了基礎(chǔ)。兩位老人對(duì)何鑫專業(yè)的工作能力與熱情周到的服務(wù)態(tài)度深表感動(dòng)，特送來錦旗以表謝意。

　　街道政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以“高效辦成一件事”為抓手，推動(dòng)服務(wù)效能提升、辦事體驗(yàn)升級(jí)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。中心將始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)“能力作風(fēng)建設(shè)年”要求，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（供稿：學(xué)院路街道便民服務(wù)中心）